Beberapa orang staf daripada syarikat kurier J&T Express telah merekodkan video permohonan maaf kepada majikan dan pelanggan selepas video vendalisme keatas bungkusan pelanggan tular di media sosial.
Menurut kenyataan rasmi yang dikeluarkan pihak J&T Express yang dimuat naik 1 jam sebelum video mohon maaf itu, insiden yang berlaku bukanlah disebabkan gaji pekerja dipotong, sebaliknya terdapat salah faham terhadap pembayaran bonus kepada staf.
Menurut J&T, terdapat penyelarasan kepada komsien yang dibayar untuk staf yang berkhidmat kurang daripada setahun dan ia mungkin disalah tafsir oleh staf yang lebih senior.
Berbalik kepada video mohon maaf tersebut, antara kandunganya adalah:
- Staf mengakui yang SOP COVID-19 tidak dipatuhi dan berlaku vendalisme terhadap bungkusan pelanggan.
- Staf mengakui yang tiada isu dalaman ataupun pemotongan gaji antara staf dengan pengurusan.
- Staf memohon maaf kerana telah mencalarkan imej syarikat yang merosakkan barang pelanggan
- Staf berjanji akan memproses barang pelanggan secepat mungkin
Kepada korg yang order barang pakai courier J&T tu harap bertenanglah barang sampai lambat ? parcel nak hantar banyak, komisyen rider/runner kena tolak dari RM1/parcel turun RM0.30/parcel ?? OT tak bagi tapi kerah tenaga suruh turun barang dari lori sampai tengah malam.. pic.twitter.com/CgWVTLjI2D
— 母上✨ (@badchibimama) February 5, 2021
J&T Express adalah syarikat logistik dari Indonesia yang diasaskan dalam tahun 2015. Salah seorang pengasasnya ialah CEO Oppo sekarang iaitu Tony Chen. Syarikat ini mula beroperasi dalam Malaysia pada 2018.
Selain Indonesia dan Malaysia, mereka turut beroperasi dalam pasaran Vietnam, Fillipina, Thailand, Singapura, Kemboja, dan China.
Sumber: MalayMail
