Nintendo dilapor akan membaiki pad kawalan Joy-Con Nintendo Switch secara percuma walaupun unit tersebut berada di luar tempoh jaminan. Berita baik itu dikongsikan oleh pihak European Consumer Organization (BEUC) selepas rundingan bersama Nintendo. Dikhabarkan yang hampir 25,000 aduan yang diterima ke atas konsol permainan Nintendo Switch adalah tentang fenomena “Joy-Con Drift”.
Let's-a go!
— European Commission (@EU_Commission) April 4, 2023
Go repair your Switch controllers, free of charge.
We contacted Nintendo to address the recurring technical problem with irresponsive Switch controllers and they agreed to offer all consumers the right to repair, free of charge, even beyond the legal guarantee!
Tawaran ini akan mencakupi unit yang dibeli dalam Wilayah Ekonomi Eropah, UK, dan Switzerland dan akan dijalankan oleh pusat khidmat pelanggan Nintendo yang bertauliah. Nintendo dalam tahun 2019 telahpun menawarkan solusi yang sama untuk pasaran Amerika Utara.
Sungguhpun dilihat sebagai satu kejayaan, pihak berkuasa di sana melihatnya sebagai satu solusi sementara. Hal ini kerana, sehingga sekarang Nintendo masih dibenar menjual produk yang terang-terang tidak mencapai piawaian kualiti yang sepatutnya tanpa sebarang implikasi undang-undang.
Dalam tahun 2021 sewaktu satu sesi soal jawab, Presiden Nintendo, Shuntaro Fukurawa, sendiri memohon maaf ke atas masalah Joy-Con Drift produk mereka. Salah seorang pengurus besar di Nintendo, Ko Shiota, mengatakan yang isu ini tidak dapat dielakkan kerana ia adalah kesan geseran antara dua komponen yang bergerak.
Namun, ia tidak dapat diterima pengguna umum kerana sudah ada pad kawalan yang mengguna pakai sensor “hall effect” yang tidak menghasilkan geseran sewaktu beroperasi dan ia telah digunakan oleh beberapa pad kawalan pesiangnya.
Sumber: Nintendo, ArsTechnica
