Rakyat Malaysia yang ada masalah dengan perkhidmatan awam dan ingin membuat aduan, boleh melakukannya dengan mudah menggunakan telefon pintar, menerusi aplikasi Respons Rakyat (RR 2.0). Ia dibangunkan bagi memudahkan orang awam membuat aduan dan memberi maklum balas berhubung sistem penyampaian perkhidmatan kerajaan.
Aplikasi Respons Rakyat dapat menghubungkan orang ramai untuk mengemukakan aduan dan maklum balas kepada 460 agensi, terdiri daripada 25 kementerian, 257 agensi kerajaan Persekutuan, 13 pejabat setiausaha kerajaan negeri, 149 pihak berkuasa tempatan dan 16 syarikat utiliti. Semuanya menerusi satu aplikasi sahaja.
Jika anda pernah menggunakan aplikasi Rakyat Responz (RR 1.0), aplikasi terbaru RR 2.0 ini adalah ganti kepada RR 1.0 yang dibangunkan oleh Biro Pengaduan Awam (BPA) dan diperkenalkan pada Mei 2016.
Pembaharuan yang diperkenalkan pada versi kedua ini ialah pengguna boleh memuat naik video dan audio, berbanding hanya gambar dan fail dokumen. Sudah pasti, pengguna boleh mengikuti perkembangan aduan mereka di dalam aplikasi tanpa perlu lagi log masuk ke Sistem Pengurusan Aduan Awam.
Pelancaran RR 2.0 adalah langkah terbaharu pihak kerajaan untuk meningkatkan kecekapan dan keberkesanan sistem penyampaian perkhidmatan awam.
Kepada rakyat Malaysia yang mahu membuat aduan berkenaan perkhidmatan kerajaan, boleh memuat turun aplikasi Respons Rakyat (RR 2.0) di Apple Appstore dan Google Playstore.
Sumber: Berita Harian
