Penipuan melalui panggilan telefon semakin menjadi-jadi kebelakangan ini. Di Malaysia sahaja minggu ini, seorang warga emas telah ditipu sindiket Macau Scam sebanyak RM3.83 juta. Sebab itu, ramai yang mengambil keputusan untuk tidak menjawab panggilan dari nombor yang tidak dikenali dan ini merugikan perniagaan sebenar dan jujur.
Bagi mengatasi masalah ini, Google memperkenalkan Verified Calls. Ia merupakan fungsi baharu di dalam aplikasi Google Phone, yang terdapat di kebanyakan telefon pintar Android dan boleh dimuat turun dari Google Playstore.
Verified Calls akan memaparkan nama pemanggil, logo perniagaan, sebab panggilan dibuat dan tanda pengesahan untuk menunjukkan perniagaan tersebut telah diiktiraf dah disahkan tulen oleh Google. Menurut Google, proses ini dibuat secara selamat dan data peribadi pengguna tidak disimpan selepas pengesahan dilakukan.
Google telah menguji fungsi Verified Calls sebelum ini dan ia telah membantu mengurangkan kos perniagaan, kerana lebih ramai pengguna menjawab panggilan yang asli. Sebagai contoh, bank memanggil pengguna untuk memberi amaran tentang transaksi yang meragukan. Manakala syarikat penghantaran barangan atau makanan, membuat panggilan untuk memeriksa sama ada pelanggan bersedia untuk menerima barangan yang dihantar. Dalam hal ini, pengguna yang menjawab panggilan, turut menerima keuntungan kerana dapat menghalang transaksi perbankan yang meragukan, serta menerima barangan yang dihantar kepada mereka pada masa yang dijadualkan.
Verified Calls adalah lanjutan dari fungsi Verified SMS yang dilancarkan Google tahun lepas. Kajian di Amerika Syarikat dan Brazil menunjukkan, keyakinan pengguna terhadap sesuatu syarikat meningkat tinggi apabila disahkan oleh Verified SMS, sekaligus menaikkan prestasi syarikat kerana pengguna lebih banyak berbelanja selain lebih berpuas hati, sekaligus mencadangkannya kepada kenalan lain.
Untuk peringkat awal ini, Verified Calls akan terdapat di Amerika Syarikat, Mexico, Brazil, Sepanyol dan India. Lebih banyak negara lain akan menerima fungsi ini di masa hadapan, secara berperingkat. Maklumat lanjut tentang Verified Calls boleh dirujuk di sini.
Jika anda mahu mencuba fungsi yang menyerupai Verified Calls, anda boleh memuat turun aplikasi Whoscall dan Trucaller. Menjawab panggilan yang sepatutnya boleh membantu kita dalam banyak perkara, tapi pastikan ia bukannya panggilan palsu dan menipu.
Sumber: Google
