Beberapa pengguna Apple AirPods Pro melaporkan ada masalah dengan fon kepala mereka, yang menghasilkan bunyi tidak sepatutnya. Apple mengakui masalah ini dan kini menawarkan program penggantian AirPods Pro bermasalah secara percuma.
Menurut kenyataan yang dikeluarkan Apple, terdapat sebilangan kecil AirPods Pro yang bermasalah, dan ia dihasilkan sebelum Oktober 2020. Antara masalah yang dihadapi adalah bunyi pecah atau statik yang meningkat tinggi di dalam persekitaran bising, atau semasa bersenam atau bercakap di telefon. Masalah ini juga membuatkan penyaring hingar aktif (ANC) tidak berfungsi dengan baik.
Jika anda menghadapi masalah ini, Anda boleh membawanya ke Pusat Khidmat Apple Bertauliah untuk diperiksa secara percuma. Program penggantian AirPods Pro percuma ini, turut melibatkan Malaysia.
Pusat khidmat tesebut akan memeriksa AirPods Pro tersebut terlebih dahulu untuk memastikan ia layak menyertai program ini. Setelah disahkan, mereka akan menggantikan salah satu atau kedua-dua belah AirPods Pro secara percuma. Bekas pengecas tidak terlibat dalam masalah ini, jadi ia tidak akan ditukar.
Sekiranya anda tidak berhadapan masalah ini buat masa sekarang, anda boleh memantaunya dahulu kerana program penggantian percuma ini berjalan selama 2 tahun selepas AirPods Pro dilancarkan. Penggantian ini bagaimanapun, tidak akan memanjangkan tempoh jaminan AirPods Pro tersebut.
Senarai pusat khidmat Apple yang berkenaan di Malaysia, boleh disemak di sini. Anda digalakkan untuk membuat temujanji terlebih dahulu, memandangkan Malaysia masih berhadapan wabak COVID-19. Anda juga boleh menghubungi pusat sokongan Apple untuk bantuan dan pertanyaan lanjut.
