Nama Poco sangat popular sebagai peranti mampu milik dan mereka memiliki Poco M3 sebagai model telefon pintar paling murah. Tetapi banyak aduan dilaporkan mengenai telefon ini, walaupun ia masih baru dibeli.
Antaranya di dalam forum reddit, ramai membuat aduan bahawa telefon Poco M3 mereka tidak boleh hidup semula selepas dikemaskini perisiannya. Ia tidak boleh hidup selepas dimatikan, tidak kira samada habis bateri atau cubaan mereset telefon.
Kami bertanya masalah ini kepada Xiaomi Malaysia dan mereka telah memberikan jawapannya. Mereka sedar tentang masalah ini iaitu ‘dead boot‘ di mana peranti Poco M3 tidak boleh dihidupkan selepas ia dimatikan dan dihidupkan semula.
Xiaomi bekerjasama dengan pasukan perkhidmatan pelanggan, pakar teknikal dan rakan industri untuk sentiasa membantu pelanggan yang berhadapan masalah. Sehubungan itu, pengguna Poco M3 yang berhadapan masalah ‘dead boot’ dan masih dalam tempoh jaminan, diminta untuk menghubungi Xiaomi Malaysia menerusi emel dan talian rasmi Xiaomi di:
Hotline Khidmat Pelanggan Xiaomi: 1800-81-2486
Waktu Bekerja: Isnin – Jumaat; 9 pagi – 6 petang
Emel: [email protected]
Jika peranti Poco M3 pelanggan disahkan mengalami masalah ‘dead boot’, Xiaomi akan membaiki, menukar atau memulangkan wang sepenuhnya kepada pelanggan. Xiaomi juga akan melanjutkan tempoh jaminan ditambah 3 bulan lagi, untuk semua peranti yang dibaiki dan diganti untuk memberi ketenangan minda kepada pelanggan.
Kepada pengguna Poco M3, cepat-cepat berhubung dengan Xiaomi Malaysia jika peranti ada bermasalah. Terutama sekali jika masih dalam tempoh jaminan supaya ia diperbaiki segera. Harapnya masalah ini boleh dibaiki dengan kemaskini perisian lebih baharu.
