Pelanggan AirAsia yang menukar penerbangan mereka kepada Akaun Kredit, kini boleh menggunakannya untuk tempoh lebih lama. AirAsia kini mengumumkan bahawa mereka telah melanjutkan tempoh sah Akaun Kredit kepada tiga tahun (36 bulan) dari tarikh kredit diberikan dan ia dilakukan secara automatik.
Tempoh sah kredit 3 tahun ini diberikan hanya untuk pelanggan yang mempunyai akaun kredit sah yang dikreditkan sebelum 30 Jun 2021.
Bagaimanapun, tempoh lanjutan ini hanya sah digunakan untuk tempahan dalam talian yang dibuat melalui portal Airasia.com atau aplikasi Airasia Super App. Untuk tempahan berkumpulan atau yang dibuat melalui ejen pelancongan, pengguna boleh merujuk kepada ejen tempahan masing-masing untuk maklumat lanjut.
Lanjutan ini dilihat sebagai memberi ruang kepada pelanggan, yang masih tidak dapat menggunakan khidmat penerbangan akibat sekatan perjalanan Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) di Malaysia, yang masih tidak tahu bila ia akan berakhir. Ia juga mengelakkan aliran wang tunai keluar daripada Airasia, jika pelanggan mahu menuntut pemulangan wang tunai daripada kredit yang akan tampat tempoh sah.
Ketua Pegawai Bahagian Kebahagiaan Pelanggan Airasia Group Adam Geneave berkata: “Kami sentiasa mengutamakan keperluan para tetamu kami dan memahami bahawa rancangan perjalanan mereka mungkin telah berubah mengikut keadaan semasa. Oleh itu, kami berbesar hati untuk melanjutkan tempoh sah Akaun Kredit hingga tiga tahun di samping menawarkan fleksibiliti kepada mereka untuk membuat tempahan masa hadapan pada bila-bila masa, untuk mana-mana destinasi dan penerbangan pilihan mereka yang dikendalikan oleh AirAsia termasuklah pada waktu puncak. Akaun Kredit ini juga boleh digunakan untuk membayar elaun bagasi, pemilihan tempat duduk, tempahan hidangan dalam penerbangan, insurans, cukai dan fi kerajaan serta perkhidmatan pilihan lain. Selain itu, Akaun Kredit ini juga tidak terhad kepada tetamu yang membuat tempahan asal dan boleh digunakan untuk membayar penerbangan tetamu lain.
“Kami ingin mengucapkan terima kasih kepada semua tetamu kami yang telah memilih Akaun Kredit ini yang menawarkan lebih fleksibiliti untuk perjalanan masa depan mereka dan kami tidak sabar untuk mengalu-alukan para tetamu kami apabila sekatan perjalanan dibuka.”
AirAsia juga ingin menasihatkan para tetamu yang bakal membuat perjalanan penting untuk mematuhi Prosedur Operasi Standard (SOP) yang ditetapkan oleh kerajaan, memeriksa semua keperluan perjalanan dan mengamalkan tahap kebersihan diri yang tinggi pada setiap masa. AirAsia akan terus memantau keadaan semasa dan berhak untuk mengumumkan polisi selanjutnya mengikut perkembangan terkini.
Untuk maklumat lanjut, layari laman support.airasia.com.
[Sumber: AirAsia]
