TM akan ganti peralatan Unifi yang rosak akibat banjir secara percuma

Banjir kilat yang melanda Malaysia telah mengakibatkan kemusnahan yang tidak dijangka. Banyak peralatan di rumah rosak kerana tenggelam di dalam banjir, antaranya peralatan internet jalur lebar seperti modem dan router WiFi.

Dalam usaha untuk meringankan beban pengguna yang terjejas akibat banjir, TM mengumumkan bahawa mereka akan menggantikan setiap Peralatan Premis Pelanggan (CPE) Unifi yang rosak secara percuma.

Untuk menggantikan peralatan Unifi yang rosak secara percuma ini, pelanggan Unifi boleh memohonnya menerusi Live Chat di chatbot.unifi.com.my atau menghubungi TM di talian 100.

TM tidak memberi penjelasan lanjut peralatan apakah yang tertakluk di dalam program penggantian percuma ini. Tetapi secara umum, CPE adalah peralatan yang diberikan kepada pengguna untuk bersambung ke internet. Bagi Unifi, antara peralatan CPE adalah Broadband Termination Unit (BTU) atau nama lainnya modem, serta router WiFi.

Tidak dapat juga dipastikan sama ada tawaran ini turut meliputi pelanggan Unifi Air dan Streamyx. Kami telah menghubungi pihak TM untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang perkara ini.

Selain itu, pengguna Unifi yang terjejas perkhidmatannya boleh menyemak status terkini baik pulih di laman web unifi.com.my/unifi-alerts. TM juga baru-baru ini telah melancarkan program Jaminan baikpulih Perkhidmatan dalam 24 Jam. Jika perkhidmatan pelanggan tidak dapat dipulihkan dalam tempoh 24 jam selepas aduan, pelanggan akan menerima rebat bil RM50. Ia ditawarkan kepada pelanggan pakej 100Mbps dan ke atas.

[Sumber: unifi]