Bank Negara Malaysia (BNM) mendapati terdapat kesilapan dilakukan oleh CIMB, mengakibatkan banyak akaun pengguna dibekukan. Malah, jumlah berlebihan yang dikatakan dikredit ke dalam akaun pengguna tersebut, mengakibatkan mereka berhutang besar kepada pihak bank.
Dalam maklum balas kepada FreeMalaysiaToday, BNM menyatakan bahawa CIMB sedang dalam proses untuk mendapatkan semula sejumlah lebihan nilai yang dikreditkan ke dalam akaun pengguna. Sehubungan itu, CIMB akan membincangkan pengaturan pemulihan dengan pelanggan secara individu. Pelanggan yang telah menerima notis daripada bank digesa menghubungi CIMB dengan segera.
BNM telah meminta CIMB memastikan bahawa apa sahaja langkah ‘pemulihan’ yang diambilnya tidak akan membebankan pelanggan, terutama kepada mereka tidak menyedari lebihan wang telah dikreditkan ke dalam akaun mereka.
BNM juga masih menjalankan siasatan terhadap insiden ini. Jika perlu, BNM akan mengambil tindakan penyeliaan dan penguatkuasaan sewajarnya terhadap CIMB.
CIMB minggu lepas memaklumkan bahawa kesilapan dalam memproses sebelum ini, telah mengakibatkan ribuan akaun pengguna CIMB dibekukan. Dalam SMS yang diterima pengguna yang terkesan, terdapat kesilapan kemasukan wang berganda ke dalam akaun pengguna pada tahun 2021. Akibatnya, lebihan wang itu akan diambil semula dan dipotong dari akaun pengguna mulai 2 Februari.
Ada pelanggan CIMB yang tidak berpuas hati telah membuat laporan kepada polis dan BNM. Ada juga yang telah mendapatkan nasihat undang-undang untuk memfailkan saman terhadap CIMB.
[Sumber: FMT]
