KDDI, telco kedua terbesar negara Jepun hari ini mengumumkan mereka akan mengedarkan pampasan sebanyak 200 Yen (RM6.81) kepada semua pelanggannya. Ia berikut ganguan perkhidmatan yang berlaku awal bulan Julai 2022.
Gangguan tersebut dilapor disebabkan oleh kecuaian manuasia dan menyebabkan 35.9 juta pengguna terjejas. Ada pengguna yang tiada capaian perkhidmatan seihngga 80 jam menurut portal berita tempatan yang melaporkannya.
Tidak terhad kepada pampasan, Presiden KDDI, Makoto Takahashi juga berjanji akan memotong 20% daripada gajinya untuk 3 bulan sebagai “denda” kepada dirinya sendiri.
Namun, warga net dikesan masih tidak berpuas hati dengan amaun pampasan yang mereka terima. Ada yang mengatakan ia hanya cukup untuk beli satu minuman ataupun gula-gula penyedap mulut.
Itu yang berlaku di Jepun. Di Malaysia, gangguan perkhidmatan Maxis yang berlaku penghujung Jun 2022 lalu masih tiada permohonan maaf rasmi daripada Maxis. Gesaan Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia (CFM) untuk Maxis memberikan pampasan kepada pengguna yang terlibat masih lagi tidak membuatkan telco itu membuka mulut.
Apakah pampasan yang anda kira setimpal dengan masalah kegendalaan telco?
Sumber: MalayMail
