Eksekutif Interim MyAirline, Datuk Seri Azharuddin Abdul Rahman menjamin akan berusaha membayar balik penuh kepada 125,000 penumpang yang terjejas akibat tindakan MYAirline menghentikan operasi secara tiba-tiba. Dianggarkan RM22 juta bayaran balik akan dilakukan.
Bagaimanapun, dia meminta orang ramai untuk bersabar kerana syarikat sedang dalam usaha untuk memproses permintaan berkenaan. MYAirline turut merakamkan kekesalan yang mendalam mengenai peristiwa baru-baru ini dan bagaimana ia memberi kesan kepada semua penumpang, jelas Azharuddin dalam sidang media di Ibu Pejabat MyAirlines semalam.
Sehubungan itu, Azharuddin menasihatkan semua penumpang yang terjejas untuk menghubungi MYAirline untuk memulakan proses bayaran balik, menerusi emel di alamat [email protected] atau talian hotline di 03-8966 2522 yang beroperasi dari 7 pagi hingga 6 petang setiap hari. Ia untuk membantu memudahkan proses pembayaran balik dan penyediaan bantuan.
Pada 12 Oktober lepas, pihak pengurusan MYAirline mengumumkan penggantungan operasi sepenuhnya secara tiba-tiba, tanpa sebarang notis awal. Penumpang yang telah tiba di lapangan terbang tidak mendapat bantuan kerana semua pekerja telah dimaklumkan beberapa jam sebelum itu.
Pada hari yang sama, MAVCOM mengarahkan MYAirline untuk memulangkan wang penumpang yang terjejas. Beberapa syarikat penerbangan lain seperti AirAsia, Batik Air dan Malaysia Airlines telah mengumumkan bantuan dalam bentuk diskaun tiket penerbangan untuk penumpang MYAirlines yang terkesan. CAAM pula telah mengumumkan penggantungan lesen MYAirline selama 90 hari untuk membuat siasatan lanjut tentang masalah ini.
[Sumber: MYAirline]
