TNG Digital, pengendali Touch ‘n Go eWallet (TNG eWallet), telah berkongsikan beberapa beberapa maklumat menarik seputar 2023 dan apa yang mereka rencanakan untuk tahun 2024.

Semua orang wajib e-KYC di TNG eWallet

Ia akan berlaku seawal Julai 2024. TNG Digital akan mewajibkan semua pengguna platform itu untuk melakukan e-KYC sekiranya ingin terus menggunakan TNG eWallet. Itu adalah salah satu langkah yang bakal diambil TNG Digital bagi melindungi pengguna mereka.

Buat masa ini, peratusan pengguna TNG eWallet yang telah melepasi e-KYC adalah pada paras 77%. Sebagai rujukan, dompet digital terkenal Malaysia ini mempunyai lebih 26.8 juta pengguna berdaftar dan hampir 21.0 juta daripadanya sudahpun menjalankan e-KYC.

Tahukah anda yang TNG eWallet kini mencatatkan Total Payment Volume melebihi RM7 billion setiap bulan ataupun untuk perspektif, ia bersamaan dengan hampir RM10 juta transaksi berlaku merentasi platform itu.

Maka dengan sebab itu, mereka telah memperkukuh sistem keselamatan dengan jadi institusi kewangan pertama Malaysia yang penuhi 5 strategi keselamatan Bank Negara. Sekirana anda perasan, berikut adalah 5 strategi yang telahpun sedang berjalan:

Hapuskan OTP SMS dan gunakan pengesahan biometrik seperti FaceID untuk transaksi.
Halang transaksi luar biasa dan terus hubungi pengguna secara langsung untuk pengesahan.
Pengesahan transaksi perbankan kini hanya boleh dilakukan di satu peranti yang disahkan per akaun iaitu fungsi TapSecure.
Perkenalkan waktu menunggu untuk setiap perkhidmatan baharu ataupun peranti baharu yang didaftarkan pada akaun TNG eWallet. Waktu menunggu sehingga 48 jam dikenakan.
Tubuhkan saluran khas khidmat pelanggan dan hotline untuk salurkan sebarang kejadian penipuan yang berlaku.

Setelah 5 strategi ini berjalan, mereka memaklumkan berlakunya penurunan kes penipuan TNG eWallet sebanyak 51%.

Sekiranya anda ingin menyalurkan aduan tentang insiden scam melibatkan TNG eWallet, mereka telah membuka talian panas +60350223888 dan anda terus boleh tekan “4” untuk disambungkan terus kepada pegawai bertugas. Panggilan berkaitan scam akan diberikan keutamaan khas berbanding panggilan-panggilan lain.

Selain talian panas itu, TNG eWallet adalah e-dompet pertama di Malaysia yang menyertai Nasional Scam Response Center (NSRC). Anda boleh menghubungi nombor 997, juga untuk melaporkan insiden scam.