Platform e-dagang TikTok, iaitu TikTok Shop kini telah melanjutkan tempoh bagi Polisi Pemulangan Percuma dari 15 hari kepada 30 hari. Polisi baru ini telah mula dilaksanakan sejak awal Jun 2025, dan ia terpakai khusus untuk produk berjenama autentik yang ditanda dengan lencana ‘Mall’.
Dengan polisi baru ini, pembeli kini mempunyai masa lebih panjang, sehingga 30 hari dari tarikh penerimaan untuk membuat permintaan pemulangan jika ada sebarang isu dengan barangan yang diterima. Permintaan pemulangan boleh dibuat melalui Halaman Pesanan dalam aplikasi.
TikTok Shop mengatakan Polisi Pemulangan Percuma 30 hari baru ini direka untuk mewujudkan pengalaman selepas jualan yang adil bagi pembeli serta penjual. Ia melindungi penjual daripada tingkah laku penipuan dengan membolehkan penjual untuk menolak permintaan pemulangan jika keadaan produk tidak memuaskan.
Selain itu, TikTok shop turut menyatakan bahawa mereka akan menanggung kos penghantaran pemulangan atas sebab ‘Tidak Lagi Diperlukan’, memberikan lebih keyakinan kepada pembeli tanpa membebankan penjual.
Pemulangan 30 hari tersedia untuk pelbagai jenama
Pengguna boleh menikmati Pemulangan Percuma 30 hari untuk ribuan produk berjenama tempatan dan antarabangsa. Ini termasuk jenama seperti Clef Beauty, Dododots, Christy Ng, Bonia, Elgini, Lancôme, Pensonic, Puma, Johnson’s Baby, OGAWA dan banyak lagi.
Pembeli juga boleh mengenal pasti jenama yang terlibat dengan lebih mudah melalui lencana rasmi ‘Mall’ yang dipapar sebelah tajuk produk.
Pengarah Kerjasama Strategik, TikTok Shop Malaysia, Nur Azre Abdul Aziz berkata, “Keyakinan pengguna merupakan asas sebuah ekosistem e-dagang yang dinamik dan
mampan, dan kami komited untuk terus meningkatkan pengalaman membeli-belah dalam talian buat komuniti kami. Polisi Pemulangan Percuma 30 Hari yang dipertingkatkan ini akan memberikan lebih jaminan kepada pembeli sambil memacu pertumbuhan jenama dan pencipta afiliasi”.
“Kajian kami menunjukkan, ketenangan fikiran berkait rapat dengan tabiat pembelian yang lebih kukuh bagi lebih 80% pengguna. Dengan memanfaatkan polisi Pemulangan Percuma 30 Hari dan Jaminan Ketulenan 100% yang ketat oleh TikTok Shop Mall, jenama-jenama serta Perusahaan Mikro, Kecil dan Sederhana (PMKS) tempatan akan dapat membina kredibiliti, mempercepat kadar penukaran jualan, serta menggalakkan pembelian berulang,” tambah beliau.
