Sangat mengejutkan apabila syarikat penerbangan tambang murah yang baru beroperasi tidak sampai setahun, MYAirline Sdn Bhd (MyAirline) secara tiba-tiba menggantungkan operasinya berkuat kuasa hari ini dan akan berlanjutan sehingga satu tarikh yang akan dimaklumkan.
Pergantungan operasi ini dikatakan berpunca daripada masalah kewangan dan perlu menunggu penstrukturan pemegang saham dan permodalan semula daripada syarikat penerbangan itu.
MYAirline bertanggungjawab bayar balik duit tiket
Pengumuman tersebut sudah tentu menimbulkan kejutan, lebih-lebih lagi kepada mereka yang sudah menempah tiket penerbangan dengan syarikat tersebut.
Jadi bagaimana dengan nasib pengguna yang telah membuat pembelian tiket ya?
Berita baiknya, Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) mengarahkan MYAirline untuk segera menguruskan pengguna yang terjejas ekoran pergantungan operasinya ini.
Berdasarkan kenyataan yang dikeluarkan MAVCOM, syarikat penerbangan tambang murah itu masih perlu bertanggungjawab untuk membayar balik pengguna yang sudah membeli tiket walaupun mereka sudah menggantungkan operasi penerbangannya.
Suruhanjaya berkenaan juga meminta pengguna yang sudah membuat tempahan bagi penerbangan dari 12 Oktober dan ke atas supaya menghubungi saluran aduan khusus MYAirline di [email protected] untuk pertanyaan dan bantuan berkenaan tempahan mereka.
Pengguna yang terjejas juga boleh menghubungi saluran aduan khusus MAVCOM menerusi:
- Hotline pengguna: 1800-186966 (dalam Malaysia) atau +603-7651 2777 (luar Malaysia)
- E-mel: [email protected]
- Borang aduan FlySmart
- Aplikasi mudah alih FlySmart di Google Play store dan App Store
Hentikan penjualan dan tempahan tiket serta-merta
Dalam masa sama, MAVCOM juga mengarahkan MYAirline untuk menghentikan serta-merta penjualan dan tempahan tiket penerbangan di semua platform tempahan sehingga notis selanjutnya.
Suruhanjaya berkenaan kini sedang menyiasat MyAirline berdasarkan pelaksanaan semakan dalaman serta aduan yang telah diterima berkenaan pembayaraan berkanun yang belum dibayar kepada pekerjanya.
Sebarang perkembangan lanjut mengenai operasi MYAirline akan dimaklumkan MAVCOM dalam masa terdekat.
[Sumber: MAVCOM]
