Sebelum membeli di platform dalam talian, tentu reviu produk menjadi antara perkara utama yang anda akan baca. Bahagian reviu produk diwujudkan untuk meyakinkan pembeli bahawa produk itu berkesan dan berfungsi seperti yang dinyatakan.
Tetapi tahukah anda, adakalanya ada reviu yang dinyatakan itu palsu? Ia bukan ditulis oleh pembeli sebenar, sebaliknya ditulis untuk mengelirukan bakal pembeli. Reviu palsu selalunya menggambarkan produk tersebut hebat untuk memperdaya pembeli, tetapi realitinya tidak.
Oleh itu, bagi elak daripada tertipu, berikut merupakan cara untuk mengenali reviu palsu.
1. Periksa ulasan, bukan bintang sahaja
Jangan hanya percaya pada penilaian bintang. Lihat juga pada ulasan. Jika ulasan terlalu positif atau negatif tanpa memberikan banyak perincian, itu merupakan tanda yang mencurigakan. Anda juga perlu berhati-hati jika terlalu banyak maklumat produk dalam satu ulasan.
Selain itu, anda perlu segera abaikan ulasan yang ditulis menggunakan semua huruf besar atau format dan tanda baca yang pelik. Ulasan yang boleh dipercayai selalunya seimbang, komennya panjang dan kebaikan serta keburukan sesebuah produk ada dinyatakan.
2. Ulasan negatif diikuti banyak yang positif
Sekiranya penjual mendapat ulasan tidak memuaskan, tetapi ia diikuti oleh banyak ulasan yang baik, ada kemungkinan mereka berusaha menyembunyikan ulasan buruk itu untuk perbaiki skor mereka. Maka, anda perlu lihat corak ulasan yang ada.
3. Analisis ulasan palsu guna alat dalam talian
Sekiranya anda mahu beli produk dari Amazon, eBay atau Sephora. Anda boleh ketahui sama ada ulasan itu palsu atau tidak, dengan memeriksanya di Fakespot dan ReviewMeta. Cuma salin dan tampal URL produk ke laman web itu, kemudian mereka akan menganalisis ulasan yang ada.
4. Semua reviu positif pada tarikh sama
Jika semua reviu positif disiarkan pada tarikh yang sama, itu mungkin menunjukkan bahawa penjual telah menawarkan mana-mana kumpulan, untuk mengumpulkan maklum balas positif melalui insentif, seperti tawaran kad hadiah (gift card) atau bayaran balik. Ini jelas menunjukkan reviu tersebut palsu.
5. Hati-hati beli jenama yang tidak dikenali
Ada jenama yang tidak dikenali cuba mengambil jalan pintas berada di bahagian atas senarai jualan, dengan memberikan ulasan palsu yang baik.
Jadi, jika anda tidak mengenali jenama itu, anda boleh periksa mengenai mereka di dalam talian untuk melihat jika mereka ada laman web yang sah beserta maklumat yang jelas. Anda juga boleh cuba menghantar e-mel soalan kepada penjual, untuk melihat maklum balas mereka.
Pastikan anda semak reviu pembeli lain dengan teliti sebelum membeli. Sebagai langkah selamat, dapatkanlah produk yang anda mahukan dari penjual dalam talian yang sudah disahkan (verified). Contohnya seperti penjual yang disahkan Lazada di LazMall dan Shopee di ShopeeMall.
[Sumber: The Star]
[Sumber gambar: Medium]
