Kemaskini 06:00PM, 19 Oktober 2018
Kegendalaan servis dilanjutkan sehingga jam 8:00 malam ini.
Hi! You may still experience disruptions for Postpaid & Prepaid voice services in scattered areas, nationwide. Alternatively, you can still make voice calls on messaging apps such as Whatsapp. Our tech team is working hard to restore these services by 8:00pm today.
— Celcom Axiata (@Celcom) October 19, 2018
Jika anda mengalami masalah untuk menggunakan talian Celcom buat masa sekarang, anda bukanlah keseorangan. Utusan terbaru Celcom Axiata di saluran rasmi mereka telah memaklumkan yang perkhidmatan mereka mungkin tergendala di beberapa tempat di seluruh negara.
Dear Customers
You may experience disruptions for Postpaid & Prepaid voice services in scattered areas, nationwide. You can still make voice calls on messaging apps such as Whatsapp. Our tech team is working hard to restore these services by 6:00pm today, 19 Oct 2018.
— Celcom Axiata (@Celcom) October 19, 2018
Dalam Twitter tersebut, Celcom memberitahu yang isu tersebut meliputi kedua-dua pelanggan pascabayar dan prabayar mereka tetapi anda masih boleh membuat panggilan melalui APP permesejan seperti Whatsapp. Ia mencadangkan yang isu tersebut mungkin adalah pada rangkaian 3G mereka kerana biasanya panggilan suara menggunakan APP permesejan dilakukan melalui rangkaian LTE.
Servis tergendalam bukanlah sesuatu yang asing dalam sesuatu perkhidmatan. Contohnya, perkara yang sama pernah berlaku pada Celcom pada sekitar April 2017. Tapi pada ketika itu Celcom memberikan pampasan kepada seluruh pengguna mereka apabila memberikan kuota percuma untuk akses Facebook dan WhatsApp selama seminggu.
Adakah pengguna akan diberikan pampasan sewajarnya pada kali ini?
