Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia (CFM) adalah pihak yang bertanggung-jawab untuk mendengar aduan anda berkaitan perkhidmatan telco baik daripada segi kualiti hinggalah harga. Tapi tahukah anda, CFM hanya terima 64 aduan berkaitan harga servis telco sehingga September?
Keadaan ini agak pelik kerana setiap kali berita berkaitan Streamyx dan unifi diutuskan di Facebook kami, ruang komen pastinya dibanjiri utusan yang berbaur tak puas hati keatas perkhidmatan Internet.
Jika anda masih belum tahu, CFM sedia menerima aduan anda melalui beberapa saluran. Antaranya adalah:
- Secara dalam talian di https://aduan.skmm.gov.my/
- APP telefon untuk Android dan iOS
- Terus pergi ke pejabat CFM di Cyberjaya
Dalam hal yang berkaitan, CFM turut melaporkan peningkatan ketara aduan pengguna berkaitan pengebilan servis mereka. Dalam suku 3 2018 sahaja, CFM terima 1496 aduan.
Ia adalah peningkatan sekurang-kurangnya 86% berbanding suku 1 dan suku 2 tahun yang sama apabila mereka masing-masing terima 966 dan 804 aduan.
Daripada jumlah itu, 86% aduan berjaya diselesaikan dalam tempoh kurang daripada 15 hari seperti yang termaktub dalam Kod Amalan Am Pengguna untuk Industri Komunikasi dan Multimedia Malaysia (GCC).
Jangan lupa untuk baca pengalaman 3 kawan kami lompat ISP sebab tak puas hati dengan servis Internet mereka.
