Tahukah anda yang setakat ini, telco tidak perlu bertanggung jawab terhadap gangguan servis mereka? Kalau ada yang berikan pampasan seperti data percuma pun, ia cumalah ehsan daripada pihak mereka. SKMM kini dalam proses merangka undang-undang baru yang lebih ketat bagi melindungi pengguna servis telco seperti anda.
Piawaian Mandatori Untuk Qualiti Servis (MSQS) yang sedang digubal ada mencadangkan yang telco perlu mencapai keberadaan servis sekurang-kurangnya 98% dalam setahun, tidak termasuk gangguan berjadual akibat selenggara. Ia bermakna, dalam 365 hari, gangguan luar jangka hanya boleh berlaku sekitar 7 hari saja.
Pindaan ini tidak melibatkan pengguna tapi lebih kepada penyedia perkhidmatan. Hal ini bermakna, bagi memenuhi piawaian tersebut, telco mungkin perlu mempertingkat pelaburan mereka untuk menambah baik rangkaian dan ia bukanlah sesuatu yang mustahil.
Maxis mencatatkan keuntungan bersih RM358 juta untuk suku 3 tahun 2019. Dalam tempoh yang sama, Digi pula mencatatkan RM362 juta.
Walau bagaimanapun, ia masih ditahap cadangan dan SKMM masih menerima maklum balas dariapda pihak-pihak yang bekenaan sehingga 9 Disember ini sebelum dikuatkuasakan pada Januari 2020.
Sumber: TheEdgeMarket
