AirAsia sebelum ini telah menawarkan pelanggan dengan penerbangan semasa larangan penerbangan akibat COVID-19, kepada penggantian tarikh tanpa had serta kredit di dalam akaun AirAsia Big. Kredit di dalam akaun AirAsia Big boleh digunakan dalam tempoh setahun selepas kredit diterima, tetapi kini AirAsia melanjutkan lagi tempoh sah kredit itu kepada 730 hari atau 2 tahun.
Bagi memudahkan lagi urusan pelanggan, lanjutan temppoh sah kredit ini kepada 2 tahun dibuat secara automatik, tidak memerlukan pengguna untuk mengisi borang. Sebelum ini, AirAsia memaklumkan pelanggan perlu memohon sendiri lanjutan tempoh sah kredit kepada 2 tahun.
Jika anda masih ada penerbangan akan datang dan tidak berbuat apa lagi, anda perlu memohon untuk menukarnya kepada kredit AirAsia Big menerusi pembantu maya AVA. Anda perlu menyediakan kod rujukan tempahan dan nombor akaun BIG untuk memohonnya.
Jika anda menerima kredit tersebut pada bulan Mei 2020, maka kredit ini sah digunakan sehingga Mei 2022. Memandangkan AirAsia sering membuka tempahan penerbangan lebih awal sehingga setahun, ia mungkin boleh digunakan untuk perjalanan sehingga tahun 2023.
Walaupun tiada pengembalian wang tunai, perkara ini turut dilakukan oleh syarikat penerbangan lain seperti Malindo, Malaysia Airlines dan Firefly. Malah, tempoh sah kredit selama 2 tahun dari AirAsia ini dilihat paling panjang diberikan. Kebanyakan syarikat penerbangan lain hanya menyediakan baucer penerbangan atau kredit yang sah sehingga 31 Disember atau selama 1 tahun sahaja.
Selain menukar kepada kredit, AirAsia turut menawarkan penumpangnya pilihan untuk pertukaran penerbangan tanpa had. Ia sah untuk laluan penerbangan yang sama bagi penerbangan sebelum 31 Oktober, tanpa sebarang kos tambahan tetapi tertakluk kepada kekosongan kerusi.
Pilihan pertukaran tiket kepada kredit atau tarikh penerbangan ini, hanya boleh dilakukan untuk pelanggan yang menempah tiket menerusi saluran atas talian AirAsia sahaja. Bagi penumpang yang menempah tiket menerusi ejen pelancongan, perlu berhubung dengan ejen tersebut bagi urusan pertukaran.
AirAsia juga baru-baru ini telah mengumumkan lanjutan tempoh penggunaan pas tanpa had RM499, sehingga 30 Jun 2021.
Sumber: SoyaCincau
