Seperti yang dilaporkan tahun sudah, AirAsia sudahpun menutup semua pusat panggilan fizikal mereka menjelang tahun 2020. Ia digantikan dengan AirAsia Virtual Allstar (AVA) yang boleh dihubungi melalui laman web mereka. Berita baik, kini anda ada saluran baru untuk cari AVA iaitu WhatsApp.
Untuk salurkan semua pertanyaan anda, simpan saja nombor +60 11-3516 5078 dan mula hubungi AVA di WhatsApp.
Setakat dilancarkan, AVA Berjaya mengendalikan lebih 80 peratus pertanyaan pelanggan AirAsia manakala bakinya dikendalikan secara terus oleh pegawai perkhidmatan pelanggan sebenar.
Selain AVA, AirAsia juga ada saluran medsos iaitu di:
AVA ditawarkan dalam beberapa Bahasa, antaranya adalah:
- Inggeris
- Melayu
- Thai
- Indonesia
- Vietnam
- Korea
- Tagalog
- Hindi
- Jepun
- China (Simplified & Traditional)
Sumber: AirAsia
