WhatsApp merupakan antara platform yang digunakan individu untuk berurusan dengan mana-mana perniagaan secara dalam talian. Kini, WhatsApp mahu jadikan perkhidmatannya itu lebih cepat dan mudah untuk digunakan dengan kemaskininya di API WhatsApp Business. Ini merupakan salah satu ciri yang diumumkan olehnya dalam keynote Facebook F8 Refresh.
Dengannya nanti, anda tidak perlu taip apa yang anda mahukan, kerana akan ada kotak menu yang membolehkan anda pilih perkara yang anda ingin berurusan dengan syarikat itu. Kotak menu ini boleh memuatkan sehingga 10 pilihan.
Seperti gambar di bawah, pelanggan Telecom Wireless ini dilihat mahu membeli airtime melalui WhatsApp. Dia menulis ‘Hi‘ untuk memulakan urusan. Seterusnya ada satu kotak menu keluar dan di situ ada tertulis Main Menu. Dia dikehendaki untuk tekan pilihan itu bagi urusan lanjut.
Selepas itu, beberapa pilihan menu akan diberikan seperti, check balance (periksa baki), buy airtime (beli tempoh sah aktif), manage your account (uruskan akaun), FAQs dan get help with a problem (dapatkan bantuan dengan masalah).
Selepas pilih apa yang dimahukan, kotak pilihan lain pula akan keluar dan individu tersebut perlu membalasnya sehingga urusan selesai.
Ini merupakan satu pilihan yang cepat dibandingkan dengan panggilan telefon atau email. Perkara ini baru sahaja diumukan oleh WhatsApp, tetapi tidak diketahui lagi bagaimana caranya untuk pemilik WhatsApp Business mendapatkan ciri baru ini.
