Sepanjang beberapa bulan lalu, ramai individu menjadi mangsa kes panggilan spam dan mengalami kerugian sehingga ratusan ribu ringgit. Individu sasaran biasanya adalah dalam kalangan mereka yang hampir bersara ataupun pesara.
Menurut Polis Diraja Malaysia (PDRM), sebanyak 5,725 kes penipuan panggilan telefon dilaporkan sepanjang tahun 2019. Ia melibatkan kerugian lebih RM250 juta. Pada tahun 2020 pula, jumlah kes meningkat kepada 6,003 kes. Kerugian yang dilaporkan menghampiri RM290 juta. Setakat 24 Mac 2021, sebanyak 1,392 kes dilaporkan dengan kerugian berjumlah RM38,198,730.01.
Pengguna Truecaller di Malaysia terima lebih 9 juta panggilan spam sebulan
Berdasarkan laporan tahunan Global Spam Report dari Truecallers, didedahkan bahawa panggilan spam meningkat ketika wabak COVID-19 melanda dunia. Walaupun ramai yang menjadi mangsa spam dan scam, Malaysia tidak tersenarai dalam 20 Negara paling banyak menerima panggilan spam.
Namun, apabila mengira purata bilangan panggilan spam setiap pengguna dalam masa sebulan di Malaysia, setiap rakyat menerima 3.5 panggilan spam setiap bulan. Perkara ini boleh meletakkan Malaysia pada kedudukan ke-32.
Global Spam Report menyatakan, 99% daripada semua panggilan spam yang diterima rakyat Malaysia berasal dari dalam negara. Baki 1% lagi adalah dari luar negara. Secara purata, pengguna Truecaller di Malaysia menerima lebih 8 juta panggilan spam setiap bulan. Lebih 16.8% daripada semua panggilan spam ini telah ditandakan sebagai scam oleh pengguna di Malaysia.
Pada bulan Mac dan April 2021, lebih 9 juta panggilan spam diterima pada dua bulan itu. Panggilan tersebut kemudian menurun sebelum meningkat semula pada bulan September dan Oktober 2021.
Jenis panggilan spam
Salah satu jenis panggilan spam yang biasa diterima ialah panggilan jualan. Syarikat atau individu akan menghubungi anda untuk menjual sesuatu. Ini termasuklah panggilan dari telepemasaran, panggilan promosi daripada syarikat, perkhidmatan penjagaan kesihatan, syarikat telekomunikasi yang menjual pelan data dan sebagainya.
Seterusnya ialah panggilan gangguan yang tidak diingini, bertujuan mengganggu seseorang. Contohnya panggilan spam yang berkaitan dengan perkhidmatan kewangan, syarikat insurans dan agensi kutipan hutang.
Selepas itu ialah panggilan robot. Ia merupakan panggilan automatik dengan mesej dirakam lebih awal. Sesetengah panggilan robot kedengaran seperti orang sebenar bercakap. Bila anda membalas pertanyaan mereka, mereka menggunakan teknologi pengecaman suara untuk menjawab dan mengemukakan soalan susulan.
Terakhir sekali ialah penipuan atau Scam, ia melibatkan percubaan penipuan seperti penipuan wang, cubaan dapatkan data dan sebagainya.
Panggilan spam semakin meningkat setiap tahun. Maka, anda boleh gunakan aplikasi Truecaller sebagai langkah berjaga-jaga untuk menapisnya kerana ia mendapatkan maklumat daripada pengguna untuk mengenalpasti pemanggil yang tidak dikenali, seterusnya memberi amaran kepada pengguna yang lain jika ia merbahaya.
