Pengendali TNG eWallet hari ini mengumumkan yang mereka telah memenuhi semua garis panduan yang ditetapkan Bank Negara Malaysia bagi memerangi scam, malahan menurut mereka juga, mereka ialah institusi kewangan pertama yang berjaya berbuat demikian, lebih awal walaupun berbanding bank-bank terkemuka lain. Kalau anda masih ingat, pengumuman ini telah dilakukan BNM dalam bulan September 2022 lalu.
Peningkatan jenayah scam membimbangkan, BNM arah bank sekat transaksi mencurigakan & ganti SMS OTP
Menurut TNG eWallet, mereka ialah syarikat kewangan pertama dan satu-satunya dalam negara ini yang menawarkan 5 strategi keselamatan.
Berikut adalah 5 strategi tersebut:
- Hapuskan OTP SMS dan gunakan pengesahan biometrik seperti FaceID untuk transaksi.
- Halang transaksi luar biasa dan terus hubungi pengguna secara langsung untuk pengesahan.
- Pengesahan transaksi perbankan kini hanya boleh dilakukan di satu peranti yang disahkan per akaun iaitu fungsi TapSecure.
- Perkenalkan waktu menunggu untuk setiap perkhidmatan baharu ataupun peranti baharu yang didaftarkan pada akaun TNG eWallet. Waktu menunggu sehingga 48 jam dikenakan.
- Tubuhkan saluran khas khidmat pelanggan dan hotline untuk salurkan sebarang kejadian penipuan yang berlaku.
Sekiranya anda ingin menyalurkan aduan tentang insiden scam melibatkan TNG eWallet, mereka telah membuka talian panas +60350223888 dan anda terus boleh tekan “4” untuk disambungkan terus kepada pegawai bertugas. Panggilan berkaitan scam akan diberikan keutamaan khas berbanding panggilan-panggilan lain.
Selain talian panas itu, TNG eWallet adalah e-dompet pertama di Malaysia yang menyertai Nasional Scam Response Center (NSRC). Anda boleh menghubungi nombor 997, juga untuk melaporkan insiden scam.
Ditipu scammer? Dail 997 NSRC segera supaya wang keluar boleh disekat
