Anda pernah rasa risau tak, jika diganggu pemandu e-hailing semasa menggunakan perkhidmatan mereka? Contohnya jika mereka bercakap menggunakan bahasa lucah dan tidak selesa di dengar. Situasi ini mungkin akan berlaku secara tiba-tiba dan kita tidak sempat merakamnya untuk dijadikan bukti. Tapi jika anda naiki Grab, ada satu ciri baru dilancarkan boleh membantu anda iaitu AudioProtect. Ini merupakan ciri perakam audio yang boleh dihidupkan untuk pemandu dan penumpang.
Menurut Grab, ciri tersebut akan rakam audio sepanjang tempoh perjalanan dan ia akan disulitkan dan disimpan pada peranti anda sehingga 5 hari. Rakaman audio hanya akan dihantar kepada Grab jika insiden berkaitan keselamatan dilaporkan. Berikut merupakan cara untuk aktifkan AudioProtect:
- Buka aplikasi Grab
- Tekan Account
- Pilih Safety Settings
- Hidupkan butang Enable Audio Protect
- Pada halaman seterusnya tekan Enable
- AudioProtect anda selesai dihidupkan
Anda akan dapat lihat mesej pop-up Recording: On muncul dalam aplikasi apabila ciri ini sedang berfungsi semasa perjalanan. Kebenaran mikrofon juga diperlukan untuk membenarkan AudioProtect mengumpul rakaman audio. Storan dalaman yang mencukupi perlu ada untuk memastikan ciri ini berfungsi.
Jika anda atau pemandu menerima panggilan masuk, rakaman akan hentikan (pause) buat sementara waktu dan ia akan disambung semula setelah panggilan tamat.
Menurut FAQ, setelah anda hidupkan ciri ini, AudioProtect akan rakam semua audio sewaktu perjalanan anda bermula hinggalah ia selesai. Tapi ia hanya akan berfungsi sekiranya anda dan pemandu sama-sama memberikan kebenaran untuk AudioProtect di hidupkan. Fail audio yang dirakam akan disulitkan dan tidak boleh diakses oleh kedua-dua pihak. Klip audio tersebut tidak akan dimuat naik atau diakses oleh Grab melainkan terdapat insiden berkaitan keselamatan berlaku.
Apabila insiden berkaitan keselamatan dilaporkan, barulah fail audio akan dimuat naik ke sistem Grab dan disemak oleh ahli pasukan keselamatan Grab. Klip yang dimuat naik akan disimpan dengan selamat oleh Grab selama 6 bulan dan ia boleh dilanjutkan berdasarkan jangka masa siasatan kes.
Bagi saya, ini adalah ciri yang menarik dari Grab untuk memastikan penumpang selamat semasa menggunakan perkhidmatan mereka. Penumpang terutamanya golongan wanita wajib hidupkan ciri ini supaya perbualan bersama pemandu dapat di rakam dan gangguan juga boleh dielakkan.
[Sumber: SoyaCincau, Grab]
