Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) telah mengeluarkan kompaun berjumlah RM700,000, kepada syarikat telekomunikasi yang gagal membuat pengesahan identiti untuk pendaftaran kad SIM prabayar baharu pada tahun 2019. Celcom adalah salah satu penerima kompaun tersebut dan mereka telah mengambil tindakan terhadap wakil pengedar yang terlibat dan menjalankan siasatan lanjut mengenainya.
Kenyataan penuh Celcom adalah seperti berikut:
Berkenaan tindakan Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) baru-baru ini kepada perkhidmatan mudahalih yang gagal melakukan pengesahan identiti untuk pendaftaran kad SIM prabayar baru pada tahun 2019, Celcom Axiata Berhad telah mengambil tindakan segera menggantung peniaga yang berkenaan dan akan menyiasat lebih lanjut tentang salahlaku tersebut.
Sesuai dengan piawaian dan peraturan SKMM, Celcom telah melaksanakan peraturan kendiri, dan secara berkala membuat polisi kendiri ke atas lebih dari 10,000 pengedar pihak ketiga di seluruh negara, untuk meningkatkan kesedaran dan standard praktis keseluruhan.
Celcom memandang serius masalah ini dan berusaha untuk mematuhi peraturan, dasar dan garis panduan yang ditetapkan oleh SKMM untuk pendaftaran SIM prabayar.
Celcom telah menerima 3 kompaun dari SKMM berjumlah RM150,000 atas kesalahan tersebut. Menurut SKMM, semua pendaftaran baharu SIM prabayar perlu disahkan dan setiap individu, hanya boleh mendaftar sehingga 5 SIM.
Mewajibkan pengesahan pengenalan diri untuk pendaftaran SIM prabayar baharu dilaksanakan untuk membendung penyalahgunaan perkhidmatan prabayar, seperti jenayah dan keganasan. Penduduk di Malaysia memerlukan kad pengenalan atau kad MyPR untuk mendaftar, manakala warga asing boleh menggunakan pasport atau kad permit kerja. Kad pengenalan asli perlu digunakan dan salinan tidak diterima.
