Beberapa hari lepas, pengguna unifi dan Streamyx di Malaysia terutama sekali di Selangor, melaporkan ketiadaan sambungan internet di tempat mereka. Perkara ini turut dirasai oleh pengguna Maxis Home Fibre.
Tengah malam tadi, TM menerusi media sosialnya memaklumkan terdapat kabel terputus akibat kerja-kerja kontraktor pihak ketiga di Sentul dan Sabak Bernam. Kerja-kerja pemulihan sedang dijalankan.
Some #unifi subscribers might experience service degradation due to cable cuts in Sentul and Sabak Bernam by third party contractors. Restoration is underway. Sorry for the inconvenience caused. pic.twitter.com/DkptArx17M
— Yunni (@unifi) November 18, 2018
Pagi ini, TM mengeluarkan kenyataan lebih lanjut tentang masalah ini. Kabel yang terputus di Sentul dan Sabak Bernam ini akibat kerja-kerja pembinaan MRT dan Lebuhraya Pantai Barat Sabak Bernam (WSE).
Update on the cable cut in Sentul and Sabak Bernam due to MRT and WSE construction works;
Our network has been restored progressively in most areas and we expect full restoration to be done by 10am today. We will keep you posted on updates.
— Yunni (@unifi) November 19, 2018
Gangguan ini dikesan berlaku pada tengah malam hari Sabtu, 17 November 2018. Baik pulih telah dilakukan dengan segera dan dijangka siap sepenuhnya pada pukul 10 pagi hari ini, Isnin 19 November 2018.
TM turut berpesan, pelanggan yang masih bermasalah untuk menghubungi khidmat pelanggan TM menerusi Live Chat di aplikasi care@unifi atau di unifi.com.my/chat, tweet ke @helpmeunifi atau di Facebook weareunifi.
