KEMASKINI 4.30pm: Aplikasi Yoodo dah pulih dan boleh diakses
Pengguna Yoodo pagi ini mungkin terkejut apabila membuka aplikasi Yoodo mereka kerana aplikasi ini tidak boleh diakses. Keluar notis, “Unable to join the server. Please try again later.”.
Perkara ini diakui sendiri oleh Yoodo. Menurut Yoodo, ia dikesan terganggu sejak pukul 8.15 pagi tadi. Mereka sedang berusaha menyelesaikan masalah ini dengan Amazon.
Walaubagaimanapun, servis lain seperti panggilan, SMS dan internet berfungsi seperti biasa. Jadi penggunaan telefon boleh digunakan tanpa gangguan.
Gangguan akses aplikasi ini menyebabkan pengguna tidak boleh memantau penggunaan data, panggilan dan SMS, serta tidak boleh melanggan pelan baru. Tidak dapat dipastikan juga sama ada langganan automatik juga terkesan dengan gangguan ini.
KEMASKINI 4.30pm: Aplikasi Yoodo dah pulih dan boleh diakses
Pada bulan Mac lepas, sistem Yoodo mengalami gangguan rangkaian di mana ramai tidak dapat berhubung dengan menara pemancar, sekaligus kehilangan sambungan internet. Selepas ia pulih, timbul pula masalah lain di mana pengguna mendapati kuota data, minit panggilan, sms dan kredit mereka hilang atau berkurangan.
Yoodo kemudiannya telah menyelesaikan semua masalah tersebut, dan mengumumkan pemberian 3GB data percuma kepada pengguna sebagai ganti rugi. Langkah Yoodo ini menerima sambutan baik dari pengguna, di mana syarikat telekomunikasi lain langsung tidak memberi ganti rugi apabila masalah rangkain berlaku.
SKMM baru-baru ini mengumumkan akan mengemaskini Kod Amalan Pengguna Umum (GCC) dengan memuatkan perlindungan hak pengguna yang lebih ketat, antaranya ialah memberi ganti rugi yang setimpal kepada pengguna yang berhadapan masalah.
Sumber: Yoodo
