Celcom pada tengah malam semalam, mengeluarkan kenyataan kepada media bahawa mereka sedang melaksanakan migrasi berjadual dari 9 hingga 13 Disember 2019. Ia adalah usaha berterusan dari Celcom untuk mengoptimumkan pengalaman data dan panggilan pengguna di rangkaian Celcom.
Kerja-kerja yang telah dijadualkan ini akan dilaksanakan secara berperingkat mengikut kawasan. Pasukan teknikal Celcom sedang berusaha tanpa henti bagi memastikan penglaman pelanggan tidak berhadapa sebarang gangguan atau pengurangan sepanjang kerja-kerja ini dijalankan.
Kenyataan dari Celcom ini dilihat selaras dengan aduan pengguna semalam yang menyatakan mereka tidak dapat menggunakan data atau panggilan. Malah, perkara ini turut memberi kesan kepada rangkaian MVNO yang menggunakan Celcom seperti TuneTalk dan Yoodo.
Gangguan ini dilihat tidak memberi impak yang besar kepada kebanyakan pengguna. Tetapi Celcom sepatutnya mengeluarkan kenyataan jauh lebih awal jika mahu membuat kerja-kerja migrasi terutama sekali yang telah dijadualkan sekian lama. Sudah pasti pengalaman pengguna sangat terganggu apabila berhadapan gangguan yang tidak dijangka.
