Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif AirAsia, Tony Fernandes baru-baru ini telah memberitahu stesen berita BBC, bahawa beliau dan pasukannya sedang membangunkan aplikasi semua dalam satu atau lebih dikenali sebagai Super App untuk rantau ini. Beliau dilaporkan mahu menyaingi penyedia perkhidmatan sedia ada sepeti Grab, Gojek dan Wechat yang memiliki satu aplikasi untuk penghantaran makanan, membeli-belah, pembayaran digital, hiburan dan pelancongan.
AirAsia kini sedang bergelut dalam kemelut wabak COVID-19 akibat sekatan pergerakan untuk penerbangan dan pelancongan di seluruh dunia. Syarikat ini baru sahaja memberhentikan 30% dari tenaga kerjanya dan mencatat kerugian sebanyak RM 992 juta untuk suku kedua 2020. Pendapatan kumpulan turut menjunam sebanyak 96%, dari RM 2.92 bilion kepada RM 118.96 juta.
Tony menjelaskan, di waktu ini mereka telah menggunakan masa yang ada untuk menaik taraf aplikasi AirAsia dan BigPay. Beliau menyifatkan bahawa pandemik ini merupakan satu hikmah buat mereka kerana dapat memberi lebih fokus kepada perniagaan digital.
Syarikat juga telah melakukan banyak perkara lain untuk menjana pendapatan. Antaranya dengan meluaskan perniagaan platform e-dagang mereka, Ourshop serta bekerjasama dengan Agoda untuk tawaran hotel di Snap.
Menurut Tony, AirAsia sentiasa menjadi syarikat digital dan mereka adalah antara syarikat penerbangan pertama yang menjual tiket dalam talian. AirAsia dilaporkan memiliki pengkalan data yang sangat luas, melebihi 60 juta pengguna.
Beliau menambah, Super App kedengaran seperti cita-cita yang sangat tinggi, tetapi Grab dan Gojek juga bermula dari kecil sebagai aplikasi penghantar makanan dan pengangkutan. Malah, ramai yang mempersoalkan perkara yang sama ketika beliau memulakan AirAsia dahulu.
Tiada tarikh dan masa ditetapkan untuk pelancaran Super App AirAsia . Sebelum itu, pelbagai perkhidmatan dan produk mereka perlu digabungkan yang menggunakan aplikasi berlainan. Selain penerbangan dan hotel, mereka turut memiliki BigPay yang menawarkan kad prabayar Mastercard dengan fungsi seperti eWallet, penyedia talian mudah alih TuneTalk, insuran TuneProtect, kedai makan Santan dan perkhidmatan penghantaran Teleport.
Sumber: Malay Mail, BBC
