Dalam 24 jam lepas, ramai pengguna melaporkan aplikasi Google di dalam telefon pintar Android mereka tidak boleh digunakan. Malah, ia juga menjadi sohor di Twitter dengan carian “Google App Crash”.
Masalah ini dilihat timbul selepas kemaskini terbaru aplikasi Google. Ada yang menyatakan mereka mengemaskini ke versi 12.23.16.23.arm64 dan 12.22.8.23. Nombor versi ini dilihat berbeza mengikut negara.
Perkara ini diakui dan disahkan oleh Google menerusi ciapan di akaun twitter rasmi Android. Mereka kini sedang membaiki masalah ini dan meminta maaf kepada pengguna atas kesulitan yang dihadapi.
Sementara itu, pengguna dinasihatkan untuk mengguna penyelesaian sementara yang dicadang oleh Android sendiri. Caranya adalah seperti berikut:
- Lancar aplikasi “Setting” telefon anda
- Pergi ke “App & notifications”
- Pilih “See all apps”
- Cari dan tekan pada Google di dalam senarai aplikasi (atau gunakan fungsi carian Search di atas kanan)
- Pilih “Storage & cache”
- Pilih “Clear storage” atau “Manage space”
- Pilih “CLEAR ALL DATA”
Cara ini juga akan menetapkan semula beberapa tetapan di dalam aplikasi Google. Sila semak semula perubahan tetapan ini jika anda pernah mengubahnya daripada tetapan lalai.
Selain itu, anda juga boleh cuba untuk membuang kemaskini terbaru aplikasi Google, sebagai penyelesaian sementara. Ia boleh ditemui dengan pergi ke: Settings > Apps > Google app > menu tiga titik > Uninstall updates.
Satu lagi cara yang dicadangkan Google, adalah dengan membuat soft reboot telefon. Ia boleh dilakukan dengan menekan butang kuasa selama 30 saat dan telefon akan mati kemudian hidup semula.
[Sumber: Android, Android Authority]
