Pengguna di sebelah timur bumi mungkin tidak perasan, terutamanya yang berada di Asia Tenggara kerana sekitar tengah malam tadi, servis Facebook, Whatsapp, Instagram, dan Messenger telah tergendala selama lebih kurang 6 jam. Saya sendiri tidak menyedarinya hinggalah bila saya telusuri portal-portal media barat.
Namun, apa yang menariknya adalah satu utusan daripada pengasas Facebook sendiri, Mark Zuckerberg tentang insiden yang berlaku ini. Berikut adalah petikan utusannya di Facebook selepas insiden itu:
“Facebook, Instagram, WhatsApp and Messenger are coming back online now. Sorry for the disruption today — I know how much you rely on our services to stay connected with the people you care about.”
Untuk sebuah korporat bernilai trillion dolar, ia langsung tak mencerminkan kemahiran perhubungan awam yang baik ataupun adakah ia disengajakan? Kalau entiti seperti Apple ataupun Google, mereka tentu sekali akan memohon maaf seakan ingin menyembah pengguna supaya tidak mencari alternatif.
Pada saya, ia kedengaran seperti dengan angkuhnya dia katakana yang kita perlukan Facebook, lebih daripada Facebook perlukan kita. Adakah benar? ataupun sebaliknya.
Tambah menarik, kegendalaan ini berlaku pada hari Frances Haugen dijadualkan memberi keterangan dihadapan Senat tentang pendedahan skandal yang berlaku di dalam Facebook, seperti yang kami laporkan.
