Maxim telah menerbitkan satu siaran media tentang insiden JPJ melakukan operasi ke atas syarikat mereka dan mendapati ramai dalam kalangan rakan pemandu Maxim tidak mempunyai permit yang sah untuk beroperasi. Dalam kenyataan media Maxim, mereka mengatakan bahawa statistik daripada utusan Facebook itu tidak tepat.
Jaga-jaga pengguna Maxim, hanya 8% kenderaan beroperasi dengan permit sah
Untuk Semenanjung Malaysia, angka pemandu dengan permit yang sah melebihi 402 dan jika ditambah dengan pemandu Sabah dan Sarawak, angkanya lebih tinggi. Walau bagaimanapun, mereka tidak pula berkongsikan angka sebenar di dalam siaran media tersebut.
Menurut Maxim, di pihak penyedia platform, mereka senantiasa mengingatkan rakan pemandu untuk memastikan permit-permit yang berkaita sentiasa diperbaharukan. Malahan, ada satu insentif yang sedang berjalan membolehkan rakan pemandu boleh menuntut kos e-Hailing Vehicle Permit (EVP) dan Public Service Vehicle Operator’s License (PSV) daripada pihak Maxim bagi mengurangkan lagi beban yang ditanggung rakan pemandu.
Dalam siaran media yang sama, Maxim tidak pula menyanggah kenyataan JPJ yang ada rakan pemandu tiada permit yang sah untuk beroperasi. Faktor seperti COVID-19 telah mereka petik sebagai penyebab kenapa proses memohon permit-permit yang berkaitan sangat lambat.
Selain di Malaysia, Maxim juga turut menawarkan perkhidmatan mereka di 20 negara lain. Di Asia Tenggara saja, sebanyak 5 negara telahpun ditembusi mereka.
