Pelanggan pek Unifi TV dan menggunakan Unifi Plus Box, telah dapat menonton aplikasi Netflix terus daripada pemain media rasmi Unifi. Bagaimanapun, masih ada pelanggan yang tidak dapat menggunakannya walaupun mereka memiliki Unifi Plus Box.
Kebanyakan aduan pengguna mengenai masalah ini adalah disebabkan mereka menggunakan Unifi Plus Box generasi pertama (v1). TM telah menggantikan setup-up box (STB) mereka yang menggunakan antaramuka tersendiri, kepada Android TV yang dipanggil Unifi Plus Box pada tahun 2020. Dengan kotak media baru ini, pengguna boleh memasang ratusan aplikasi daripada Google Playstore. Kecuali Netflix. Ia akibat tiadanya persetujuan dicapai untuk kerjasama antara TM dan Netflix satu masa dahulu.
Pada bulan Jun lepas, TM telah mula menawarkan Netflix sebagai kandungan tambahan yang boleh dilanggan menerusi Unifi TV. Ia diikuti dengan pengumuman kesediaan aplikasi Netflix dipasang di dalam Unifi Plus Box pada akhir bulan Julai. Bagaimanapun, ramai pengguna mengadu kerana masih tidak dapat menggunakan Netflix di Unifi Plus Box mereka.
Kami mengajukan persoalan kepada TM tentang nasib pengguna Unifi Plus Box v1 ini. TM tidak menjelaskan mengapa Unifi Plus Box v1 masih tidak boleh dipasang Netflix. Apa yang dimaklumkan, tiada promosi disediakan buat masa ini untuk menaik taraf Unifi Plus Box v1 tanpa kontrak.
Tukar percuma atau beli baru?
Sehubungan itu, TM menyarankan supaya pengguna mencuba pelan-pelan sedia ada yang didatangkan bersama Unifi Plus Box terbaharu. TM kini mengadakan promosi percubaan percuma untuk jalur lebar dan langganan Netflix dengan menyemak maklumat lanjut di laman promosi Unifi Ngam.
Selain itu, pelanggan juga boleh menukar kepada Unifi Plus Box terbaharu menurut terma dan kontrak selama 2 tahun, dengan menghubungi pusat khidmat pelanggan. Jika anda memang merancang untuk menggunakan Unifi selama 2 tahun lagi, ini adalah cara terbaik kerana ia percuma tetapi terikat dengan kontrak 2-tahun.
Tetapi jika anda berasa tidak lagi menggunakan Unifi dalam tempoh kurang 2-tahun atau tidak mahu terikat dengan kontrak, cara lebih mudah adalah membeli pemain media Android TV pihak ketiga, contohnya Xiaomi TV Stick 4K yang boleh dibeli di bawah RM200 di Lazada atau Shopee.
