Sekumpulan pengguna Google Drive mengadu yang mereka kehilangan banyak fail daripada platform storan itu tanda sebab yang munasabah. Google didapati sudah mengambil maklum akan isu ini dan mengutuskan solusi sementara di laman pusat sokongan mereka.

Punca dipercayai daripada aplikasi desktop Google Drive

Google percaya yang aplikasi Google Drive versi desktop yang mendukung nombor versi v84.0.0.0 hingga v84.0.4.0 mempunyai masalah menyelarikan kandungan di awan dengan kandungan di desktop pengguna. Sementara isu ini dipulihkan, Google menyarankan pengguna untuk tidak menekan “Disconnect account” di aplikasi desktop Google Drive.

Seterusnya, mereka turut mengingatkan pengguna supaya tidak memadam atau meindahkan folder app data:

Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS****

Sebagai solusi sementara, Google menyarankan pengguna lakukan salinan pendua kepada data-data mereka.

Fail lesap dari Google Drive bukan kes terpencil

Carian ringkas di Google Search menunjukkan yang kes kehilangan fail di Google Drive pernah berlaku sebelum ini. Solusi yang disarankan ketika itu adalah melakukan proses Restore melalui pautan ini.