Telekom Malaysia menyatakan sokongan berterusan terhadapan Pakej Rangsangan Ekonomi Prihatin, yang diumum Perdana Menteri bagi membantu rakyat di waktu Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) berkuatkuasa. Sehubungan itu, TM melanjutkan lagi semua inisiatif yang diberikan kepada pengguna dari 18 Mac, sehingga tamat PKP pada 14 April 2020.
Inisiatif tersebut adalah:
Semua saluran Unifi TV percuma di rumah dan Unifi PlayTV
Pelanggan Unifi boleh menonton semua saluran di set-top-box (STB) Unifi TV atau di aplikasi Unifi PlayTV secara percuma. Manakala filem Video-On-Demand (VOD) pula diberi diskaun 20%
Pas Hotspot 4G LTE 999GB untuk pascabayar Unifi Mobile
Pengguna pascabayar Unifi Mobile diberi kuota hotspot 4G LTE sebanyak 999GB berbanding asalnya hanya 10GB.
Pas #BEBAS Weekly percuma bagi prabayar Unifi Mobile
Pas #BEBAS Weekly ini bernilai RM20 untuk 7 hari, memberikan penggunaan data 4G LTE tanpa had, termasuk berkongsi hotspot.
Semua pengguna Unifi Broadband dan Unifi Mobile diberikan panggilan percuma ke hotline penting dan nombor-nombor kecemasan, termasuk panggilan ke CPRC, cawangan KKM di negeri-negeri, hospital-hospital yang melakukan saringan dan menerima pesakit COVID-19, serta hotline PKP. Langkah ini diambil bagi memastikan rakyat Malaysia mempunyai akses percuma dan maklumat lengkap berkenaan perkara-perkara penting berkaitan COVID-19.
Bagi memastikan rangkaian Unifi sentiasa bersedia, TM telah menggerakkan Pasukan Rangkaian TM 24/7 untuk memastikan pengguna kekal berhubung. TM juga mewujudkan Crisis Preparedness and Response Centre (CPRC) baharu untuk Kementerian Kesihatan (KKM) dalam masa sehari, dan ia dikendalikan oleh ejen-ejen pusat panggilan TM ONE bagi membantu pertanyaan yang memfokus kepada perkara-perkara melibatkan COVID-19 dan KKM.
Pengguna yang berhadapan masalah atau mahu bertanya lebih lanjut, masih boleh menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan TM di seluruh negara yang beroperasi dari 7.00 pagi hingga 9.00 malam, menerusi pusat panggilan TM di 100, Live Chat, Media Sosial dan e-mel.
