Sepanjang tempoh pandemik COVID-19 melanda, sebanyak 40% pengguna Malaysia didapati lebih selesa menggunakan e-dompet dalam transaksi pembayaran. Jumlah itu lebih tinggi berbanding yang direkodkan di Filipina iaitu 36%, Thailand (27%) dan Singapura (26%).
Berdasarkan Kajian Impak Mastercard 2020 terhadap 10,000 responden di rantau Asia Pasifik pada bulan Mac dan April 2020, 40% pengguna di Malaysia mengunakan e-dompet, 26% menggunakan kad debit tanpa sentuh, manakala 22% menggunakan kad kredit tanpa sentuh sebagai kaedah pembayaran.
Kajian tersebut turut menyatakan bahawa, sepanjang April 2020, 18% pengguna Malaysia lebih banyak melakukan pembayaran secara mudah alih dan kod QR. Jumlah itu juga lebih tinggi berbanding negara Asia Tenggara lain iaitu 16% di Filipina dan 15% masing-masing di Singapura serta Thailand.
Mastercard turut menyatakan dalam kajian mereka, penggunaan wang secara fizikal didapati merosot dalam tempoh sama. Di Malaysia, penggunaan wang secara fizikal dilaporkan merosot sebanyak 64%. Jumlah sama turut dicatat di Filipina. Singapura pula merekodkan penurunan lebih tinggi iaitu 67%, manakala Thailand lebih rendah dengan 59%.
Dalam pada itu, kajian tersebut turut menyatakan bahawa separuh daripada pengguna dalam negara lebih suka membeli belah secara dalam talian. Ia termasuk membeli makanan dan barangan menerusi perkhidmatan penghantaran terus ke rumah. Selain itu, aktiviti pengguna di Malaysia dalam talian juga meningkat dengan pecahan aktiviti seperti berikut:
- Melayari Internet untuk berita dan hiburan – 75%
- Penstriman video dalam talian – 57%
- Melayari laman sosial – 55%
Berdasarkan kajian yang dinyatakan, peralihan pengguna terutama di Malaysia kepada pembayaran tanpa tunai dipengaruhi oleh keadaan COVID-19 yang melanda negara. Pada masa sama ia kemungkinan akan meningkat. Tambahan pula dengan pemberian RM 50 dalam e-dompet menerusi PENJANA, pasti lebih banyak penggunaan akan direkodkan dalam masa terdekat.
Sumber: Bernama
