Talian tergendala 3 jam, Celcom mohon maaf dan beri internet percuma selama 6 jam

Pengguna Celcom berhadapan gangguan talian petang tadi, bermula sekitar pukul 3 petang. Bukan sahaja internet, tetapi panggilan dan SMS juga tidak dapat digunakan.

Menurut Celcom, mereka telah berjaya memulihkan rangkaian secara berperingkat, pada pukul 6 petang.

Due to a technical incident around 3-6pm today 4 October 2020, customers nationwide had experienced interruptions for voice, SMS and data services. However, all services are gradually restoring as of 6pm, the same day.
— Celcom (@Celcom) October 4, 2020

Celcom turut mengeluarkan kenyataan memohon maaf kepada pengguna, akibat kesulitan yang dihadapi apabila tidak dapat menggunakan internet, membuat panggilan dan menghantar SMS.

Sehubungan itu, CEO Celcom menyatakan bahawa semua penggunaan internet dari pukul 6 petang hingga 12 tengah malam ini, tidak akan ditolak dari kuota pengguna. Bermakna, semua pengguna Celcom boleh menikmati internet percuma selama 6 jam.

Sometimes despite everything we do to ensure the best for our customers, the worst cld still happen. We r truly sorry for the interruption earlier. As a show of appreciation for ur support & patience, all data usage won’t be deducted from your quota fr 6pm until midnight @Celcom
— Idham Nawawi (@idhamnawawi) October 4, 2020

Gangguan rangkaian Celcom petang tadi bukan melibatkan pengguna Celcom sahaja, tetapi MVNO yang menyewa rangkaian Celcom turut terkena tempias. Antaranya TuneTalk, Yoodo, OneXOX, termasuk Unifi Mobile yang menggunakan rangkaian Celcom untuk capaian 2G dan 3G.