• English
  • 中文版
  • Berita
  • Feature
    • Reviu Produk
    • Tips & Tricks
  • Telefon Pintar
  • Telco
  • Komponen PC
Menu
  • English
  • 中文版
  • Berita
  • Feature
    • Reviu Produk
    • Tips & Tricks
  • Telefon Pintar
  • Telco
  • Komponen PC
Search
  • English
  • 中文版
  • Berita
  • Feature
    • Reviu Produk
    • Tips & Tricks
  • Telefon Pintar
  • Telco
  • Komponen PC
Menu
  • English
  • 中文版
  • Berita
  • Feature
    • Reviu Produk
    • Tips & Tricks
  • Telefon Pintar
  • Telco
  • Komponen PC
Search
Close
Home Berita

CIMB berdepan tindakan penyeliaan jika langgar undang-undang akibat tersilap proses akaun pengguna

  • OLEH Najib
  • 10:07 am
  • 12/02/2022
  • Komen
Grab, Razer, AirAsia, Axiata, CIMB antara nama yang mahu memohon lesen Bank Digital
Share on FacebookShare on Twitter

Ramai pengguna CIMB mengadu menerima SMS yang menyatakan CIMB tersilap memproses, mengakibatkan wang di dalam akaun mereka ditolak dan akaun bank dibekukan. Sehubungan itu, Bank Negara Malaysia (BNM) menyatakan akan mengambil langkah serta tindakan penyeliaan sewajarnya ke atas CIMB sekiranya terbukti berlaku pelanggaran undang-undang atau pengawalseliaan dalam insiden tersebut.

Gabenor BNM, Tan Sri Nor Shamsiah Mohd Yunus, berkata ketetapan pengawalseliaan berkenaan, termasuk aspek pematuhan piawaian pengurusan risiko yang boleh diterima. BNM juga telah meminta CIMB untuk memastikan usaha bagi mendapatkan semula dana terbabit tidak akan menjejaskan keupayaan pelanggan mendapat akses ke atas akaun masing-masing selain membolehkan pilihan munasabah untuk mereka memulangkan semula lebihan dana berkaitan.



Sementara itu, CIMB memaklumkan bahawa insiden itu berlaku akibat ralat pemprosesan perkhidmatan kiriman wang pihak ketiga, yang menyebabkan pemindahan transaksi yang dibuat kepada pelanggan CIMB diproses dua kali secara tidak sengaja. Ini mengakibatkan sebilangan kecil pelanggan CIMB terkesan kerana menerima kredit pendua ke dalam akaun mereka, iaitu jumlah diterima adalah dua kali ganda yang sepatut diterima.

Bagaimanapun, CIMB tidak menyatakan siapakah perkhidmatan kiriman wang yang dimaksudkan.



SMS yang diterima pengguna CIMB

CIMB kini dalam proses berbincang dan bekerjasama rapat dengan pelanggan yang terkesan untuk memastikan penyelesaian yang adil dan terurus, termasuk memberikan bukti dan dokumentasi jelas mengenai duplikasi kredit tercatat di penyata bank dan menyediakan skim pembayaran balik fleksibel berdasarkan keadaan individu pelanggan.

Pelanggan yang terkesan akibat masalah ini juga boleh menghubungi CIMB di talian 03 2295 6188 untuk perbincangan dan penerangan lanjut.

[Sumber: Berita Harian]

Bacaan Berkaitan

  • [Kemaskini] Akaun bank pelanggan CIMB dibekukan akibat ralat memproses
  • BNM minta CIMB tidak bebankan pengguna akibat tersilap memasukkan wang
Tags: bnmcimb
Najib

Najib

POPULAR

Grab, Razer, AirAsia, Axiata, CIMB antara nama yang mahu memohon lesen Bank Digital

CIMB berdepan tindakan penyeliaan jika langgar undang-undang akibat tersilap proses akaun pengguna

12 February 2022
Honor X6c tiba di Malaysia, telefon murah tahan lasak dengan butang AI boleh suai

Honor X6c tiba di Malaysia, telefon murah tahan lasak dengan butang AI boleh suai

13 June 2025
TIPS: Cara cari arah kiblat tanpa menggunakan aplikasi

TIPS: Cara cari arah kiblat tanpa menggunakan aplikasi

19 August 2024
Siri Infinix Smart 10 dilancar, telefon murah dengan bateri besar 6,000mAh & ada NFC

Siri Infinix Smart 10 dilancar, telefon murah dengan bateri besar 6,000mAh & ada NFC

10 June 2025
AEON Bank sambut ulang tahun pertama dengan 8x ganjaran tunai, Kad Debit-i edisi khas, hadiah menarik & Neko Missions

AEON Bank sambut ulang tahun pertama dengan 8x ganjaran tunai, Kad Debit-i edisi khas, hadiah menarik & Neko Missions

28 May 2025
LG Puricare™ AeroBooster: Penyelesaian udara bersih dan pintar untuk keluarga anda

LG Puricare™ AeroBooster: Penyelesaian udara bersih dan pintar untuk keluarga anda

23 May 2025

Copyright © 2023 · SoyaCincau.com
Mind Blow Sdn Bhd (1076827-P)

  • URUSAN PENGIKLANAN
  • DISCLAIMER

Copyright © 2023 · SoyaCincau.com – Mind Blow Sdn Bhd (1076827-P)3

  • URUSAN PENGIKLANAN
  • DISCLAIMER