Pengguna Yoodo telah berhadapan gangguan rangkaian pada 18 Mac & 19 Mac lepas, mengakibatkan terputus sambungan ke internet. Sebagai tanda memohon maaf, Yoodo mengumumkan bahawa semua pengguna aktif akan menerima 3GB data percuma.
Semua pengguna Yoodo yang memiliki akaun aktif pada 20 Mac 2021, akan menerima 3GB data percuma pada 23 Mac 2021, bermula pukul 12.01 tengah malam. Ia akan dimasukkan ke dalam kuota data pengguna secara automatik, tiada pengaktifan perlu dibuat.
Yoodo pada awalnya merancang kerja-kerja penyelenggaraan dari 17-19 Mac 2021 dan memaklumkan tiada gangguan terhadap pengguna sepanjang waktu ini. Bagaimanapun, berlaku masalah dan ia memberi kesan kepada ramai pengguna.
Berikut adalah rentetan peristiwa hitam tersebut:
18 Mac, 2.30 pagi – Gangguan perkhidmatan dikesan dan tugas baikpulih dimulakan.
18 Mac, 3.00 petang – Baikpulih selesai, semua pengguna dapat menggunakan perkhidmatan Yoodo.
19 Mac, 1.00 pagi – Gangguan kedua dikesan melibatkan sebilangan kecil pengguna, terutama mereka yang memperbaharui pelan pada 18 Mac. Tugas baikpulih dimulakan.
19 Mac, 4.00 petang – 50% dari masalah gangguan kedua telah diselesaikan dan tugas baikpulih diteruskan.
19 Mac, 9.30 malam – Semua masalah berjaya dipulihkan sepenuhnya.
Yoodo memang dikenali tidak lokek dengan promosi dan tawaran menarik. Malah, mereka sering memberi gantirugi yang banyak kepada pengguna apabila masalah timbul.
Tetapi kekerapan gangguan yang tinggi boleh membuatkan pengguna tawar hati dan beralih ke talian lain. Data 100GB percuma pun tidak berguna, kalau talian terganggu dan ia mungkin memberi kesan langsung kepada kehidupan. Yoodo perlu berusaha lebih keras dari ini untuk memulihkan imej mereka yang tercalar, selain memastikan tiada lagi gangguan rangkaian.
[Sumber: Yoodo]
