Celcom hari ini memperkenalkan cawangan pertama Blue Cube dengan konsep baru, di mana ia akan diperluaskan lagi ke semua Blue Cube di seluruh Malaysia. Taman Segar, Cheras telah dipilih sebagai cawangan pertama konsep baru ini diperkenalkan.
Objektif utama konsep baru di Blue Cube ini adalah untuk memberi pengalaman yang lebih memuaskan kepada pengunjung. Suasana yang lebih mesra, tidak formal tanpa kerusi menunggu dengan pengalaman membeli-belah yang konsisten di semua cawangan, akan boleh dinikmati orang ramai yang melawat Blue Cube berkonsep baru.
Rekaan baru ini adalah perubahan paling drastik dibuat Celcom sejak ia membuka stor konsep pertamanya pada tahun 1994. Sebanyak 61 cawangan Blue Cube dan Celcom di seluruh negara akan menerima reka bentuk Blue Cube yang baru menjelang tahun 2018.
Majlis perasmian ini disempurnakan oleh Ketuga Pegawai Eksekutif (CEO) Celcom Axiata, Michael Kuehner bersama Ketua Khidmat Pelanggan, René Werner.
René (kiri) dan Michael (kanan) di Blue Cube Taman Segar
Pengunjung boleh meluangkan masa untuk bermain permainan konsol yang disediakan, atau menonton pengenalan produk baru menerusi layar besar. Perkhidmatan pencetak 3-Dimensi turut disediakan.
René turut berkongsi tentang perancangan masa depan Blue Cube. Celcom akan meletakkan mesin layan diri yang membolehkan pengguna mendapatkan sendiri kad sim, sambil membuat bayaran bil secara tunai atau kad.
Celcom juga akan menaik taraf sistem pembayaran di kaunter dengan teknologi pembayaran terbaru seperti Samsung Pay, serta Boost yang dihasilkan sendiri oleh Axiata Digital.
Pembaharuan Blue Cube ini merupakan sebahagian dari transformasi yang dilakukan Celcom bagi menyediakan perkhidmatan yang lebih memuaskan kepada pelanggan. Celcom baru-baru ini telah memenangi ‘Anugerah Kepuasan Pelanggan Terbaik‘ dari Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM).
Bagi meningkatkan lagi mutu khidmat pelanggan, Celcom turut menjalankan program transformasi Digital Jam serta melancarkan hab ‘Social Media Experience‘ atau smEX bagi mendekati dan menyelami isi hati pengguna di media sosial dengan lebih dekat.
