Menteri Komunikasi dan Multimedia Malaysia, Gobind Singh Deo telah mengeluarkan kenyataan yang menggesa Telekom Malaysia (TM) untuk membentangkan penyelesaian isu berkaitan pelanggan Streamyx, dalam masa sebulan. Menurut beliau, isu ini harus diberi perhatian khusus memandangkan ia telah berlarutan terlalu lama dan tiada penyelesaian hingga kini.
Pelanggan Streamyx mengeluh apabila mereka masih terpaksa membayar kos langganan yang terlampu tinggi tetapi menerima kelajuan internet yang sangat rendah. Ia menjadi lebih parah melihatkan pengguna Unifi menerima naik taraf berkali ganda dengan harga langganan yang jauh lebih murah.
Dalam kenyataannya lagi, Gobind mengatakan pada tahun 2018, terdapat kira-kira 1.27 juta pelanggan Streamyx di Malaysia. Sebanyak 340,000 di kawasan liputan Unifi telah diberi pilihan untuk naik taraf ke Unifi. Sehingga kini, sebanyak 266,000 pelanggan telah dinaik taraf.
Tetapi bagi pelanggan di luar liputan jalur lebar fiber dan kerana kekangan infrastruktur, kelajuan Unifi terhad ke 30Mbps di rangkaian tembaga (copper) atau terpaksa kekal dengan Streamyx dengan kelajuan maksima 8Mbps.
Harga langganan Streamyx dikenakan dari RM110 untuk 1Mbps sehingga RM160 untuk 8Mbps. Ia jauh berbeza dengan Unifi yang dikenakan kadar serendah RM79 untuk kelajuan 30Mbps dan kuota 60GB.
Menurut Gobind lagi, beliau telah bertemu dengan TM dan beberapa penyelesaian telah dicadangkan. TM seharusnya membuat pengumuman tentang langkah yang akan diambil dengan segera. Kerajaan juga sedia membantu TM untuk mengatasi sebarang kekangan yang dihadapi.
Gobind juga yakin, TM di bawah teraju CEO yang baru, Datuk Noor Kamarul boleh menyelesaikan masalah tersebut dengan segera. Untuk itu, beliau meminta TM untuk membentangkan laporan penyelesaian isu Streamyx ini dalam masa sebulan.
TM juga telah mengeluarkan kenyataan mereka menjawab kenyataan Gobind ini
Kami telah bertemu YB Menteri dan memberi komitmen penuh untuk menyelesaikan isu ini. Kami akan membentangkan cadangan dalam masa sebulan dan membuat pengumuman dalam masa terdekat. Sementara itu, kami akan terus meneroka pelbagai teknologi yang sesuai di samping mengoptimumkan mekanisme industri sedia ada untuk menyediakan pengalaman jalur lebar yang lebih baik di seluruh negara.
Sumber: The Star
