Kes penipuan dalam talian yang sering berlaku telah mengakibatkan kerugian yang besar dialami oleh mangsa, dan tidak kesemua mangsa menerima semula wang mereka. Oleh itu, Ahli Parlimen Stampin, Chong Chieng Jen mencadangkan kerajaan untuk mewajibkan bank membayar ganti rugi kepada mangsa penipuan atau scam.
Tambah beliau, tidak perlu untuk bank membayar keseluruhan kerugian, tapi setidaknya membayar sebahagian besar daripada kerugian itu. Melainkan, bank dapat membuktikan pemegang akaun terlibat dengan penipuan juga.
Beliau juga berpendapat, apabila bank diwajibkan membayar pampasan pada mangsa, bank akan memperuntukkan lebih belanja bagi menaik taraf keselamatan sistem e-perbankan dan memperkenalkan SOP (prosedur operasi standard) dan mekanisme yang lebih ketat untuk melakukan transaksi.
Dalam pada itu, MP tersebut juga mengaitkan dengan bagaimana Singapura proaktif mengambil tindakan terhadap kes penipuan pancingan dengan membayar kerugian pada mangsa dan terus menaik taraf sistem sekuritinya.
“Sejumlah SGD13.7 juta dicuri daripada 790 pemegang akaun, dan sebulan selepas itu OCBC Bank mengumumkan akan membayar 100 peratus kerugian kepada mangsa sebagai ‘goodwill payment’.
“Dalam tempoh dua bulan, polis Singapura berjaya tangkap 16 orang yang terlibat dengan scam itu dan lima bulan seterusnya, pihak berkuasa kewangan Singapura mengenakan ‘additional capital requirement’ (keperluan modal tambahan) sebanyak SGD330 juta atas kelemahan sistem sekuritinya. Perkara itu diselesaikan dalam tempoh enam bulan.
“Di Malaysia, pihak bank tidak sudi bayar apa-apa ganti rugi, polis tidak tangkap sesiapa di belakang sindiket itu, BNM (Bank Negara Malaysia) pula tidak peduli dan kerajaan masih nak bincang lagi. Maka penipuan dan kecurian duit atas talian masih berleluasa,” ujarnya.
Untuk makluman semua, BNM juga telah menggariskan panduan untuk mengukuhkan lagi institusi kewangan di Malaysia dengan mengarahkan 5 langkah tersebut:
1. Percepat peralihan daripada One Time Password (OTP) melalui SMS
2. Perketat peraturan pengesanan penipuan dan sekat transaksi mencurigakan
3. ‘Cooling-off period’ untuk pendaftaran pertama bagi perbankan dalam talian atau peranti
4. Pelanggan dihadkan kepada satu peranti sahaja untuk pengesahan perbankan dalam talian
5. Sediakan talian hotline dan tingkatkan tahap respon ke atas laporan penipuan oleh pelanggan
Walaubagaimanapun, penipuan atas talian ini masih boleh berlaku. Jadi jika anda mendapati transaksi yang mencurigakan pada akaun bank anda, segera hubungi Pusat Respons Scam Kebangsaan (NSRC) di talian 997 untuk menyekat aliran wang tersebut.
[Sumber: Sinar Harian]
