Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) menggantung Lesen Perkhidmatan Udara (ASL) MYAirline Sdn Bhd berkuat kuasa serta-merta, selaras dengan seksyen 43(1) Akta Suruhanjaya Penerbangan Malaysia 2015 [Akta 771].
Tindakan ke atas syarikat penerbangan tambang murah ini bertujuan menjaga kepentingan penumpang dan pekerja yang terjejas akibat penggantungan operasi MYAirline, serta mengambil kira cabaran yang dihadapi oleh industri penerbangan pasca pandemik Covid-19.
Sebelum keputusan dibuat, Mavcom telah mengeluarkan surat tunjuk sebab kepada MYAirline pada 13 Oktober 2023 lepas untuk mengemukakan penjelasan bertulis dalam tempoh 14 hari. Ini berhubung isu kegagalan syarikat penerbangan tersebut untuk mematuhi syarat-syarat ASL dan penggantungan operasinya secara mengejut pada 12 Oktober 2023.
Mavcom telah menerima penjelasan bertulis MYAirline pada 27 Oktober 2023. Selepas mengkajinya, Suruhanjaya tersebut memutuskan untuk menggantungkan ASL MYAirline kerana penjelasan yang diberikan oleh syarikat penerbangan tersebut tidak memuaskan.
Menurut Pengerusi Eksekutif Mavcom, Datuk Seri Saripuddin Kassim, “Mavcom juga mempertimbangkan pembatalan ASL MYAirline, namun begitu ianya akan memberi kesan kepada usaha untuk memulakan bayaran balik kepada penumpang yang terjejas.”
MYAirline masih perlu bayar balik duit tiket
Mavcom menjelaskan MYAirline masih bertanggungjawab untuk membuat pembayaran balik kepada penumpangnya yang terjejas mengikut Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia 2016 (MACPC), walaupun ASL telah digantung.
Kesan daripada penggantungan operasi MYAirline, lebih daripada 117,000 penumpang dianggarkan terjejas, dengan nilai jualan hadapan keseluruhan berjumlah lebih daripada RM22 juta untuk penerbangan berjadual dari 12 Oktober 2023 hingga 31 Mac 2024. Sebahagian besar jualan hadapan adalah daripada agensi pelancongan sebanyak 58 peratus (RM12.8 juta), diikuti oleh 41.8 peratus (RM9.2 juta) daripada pembayaran yang dibuat menggunakan kad kredit atau debit.
Pasukan Petugas Mavcom telah diberi mandat untuk melihat isu bayaran balik penumpang yang terjejas dan memberikan cadangan mengenai langkah seterusnya termasuk penyelarasan mekanisme perlindungan pengguna penerbangan. Dalam masa sama, MAVCOM akan terus bekerjasama dengan Bank Negara Malaysia bagi mencari penyelesaian buat penumpang-penumpang yang terjejas untuk mendapatkan wang mereka kembali.
Bagi penumpang yang terjejas, anda boleh menghubungi MYAirline untuk memulakan proses bayaran balik, menerusi emel di alamat [email protected] atau talian hotline di 03-8966 2522 yang beroperasi dari 7 pagi hingga 6 petang setiap hari.
[Sumber: Mavcom]
